Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Khách sạn Montmartre de Sapa cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn hoặc truy cập website www.montmartresapa.com

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Số Ä‘iện thoại
• Email
• Thông tin căn cÆ°á»›c công dân/há»™ chiếu (khi làm thủ tục lÆ°u trú)
• Thông tin về dịch vụ khách hàng sá»­ dụng: loại phòng, ngày nhận và trả phòng, số lượng khách, yêu cầu đặc biệt, hình thức thanh toán

Các thông tin này được thu thập khi:

• Quý khách đặt phòng qua website, Ä‘iện thoại hoặc email
• Quý khách đăng ký nhận thông tin Æ°u đãi
• Quý khách gá»­i phản hồi, đánh giá, hoặc liên hệ vá»›i chúng tôi

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng trong nội bộ công ty và có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xá»­ lý các yêu cầu đặt phòng
• Cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng
• Gá»­i thông tin về chÆ°Æ¡ng trình khuyến mãi, Æ°u đãi hoặc các sá»± kiện của khách sạn (nếu khách đăng ký nhận tin)
• Quản lý dữ liệu khách hàng, phân tích hành vi để nâng cao chất lượng dịch vụ
• Xá»­ lý các giao dịch thanh toán và xác nhận hóa Ä‘Æ¡n
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại liên quan đến việc sá»­ dụng dịch vụ

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi:

• Quý khách yêu cầu xóa thông tin
• Công ty không còn mục đích sá»­ dụng thông tin
• Hoặc theo quy định cụ thể của pháp luật Việt Nam

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline.

4. Đối tượng tiếp cận thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của Quý khách với các đối tượng sau:

• CÔNG TY Cá»” PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HOME KLUBB – Ä‘Æ¡n vị vận hành khách sạn Hotel Montmartre de Sapa
• Các đối tác có ký hợp đồng vá»›i chúng tôi để cung cấp má»™t phần dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán, Ä‘Æ¡n vị xá»­ lý email marketing…), vá»›i Ä‘iều kiện các đối tác này phải tuân thủ chính sách bảo mật của chúng tôi
• CÆ¡ quan chức năng trong trường hợp có yêu cầu theo quy định pháp luật

5. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình thông qua các phương thức sau:

• Điện thoại: +84 214 3 888 022
• Hotline: +84 969 311 022
• Email: hotel@montmartresapa.com

Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc

6. Cam kết bảo mật thông tin

Hotel Montmartre de Sapa cam kết:

• Không chia sẻ, tiết lá»™ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sá»± đồng ý của khách hàng, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.
• Sá»­ dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi mất mát, truy cập trái phép, sá»­ dụng sai mục đích.
• Chỉ sá»­ dụng thông tin trong các trường hợp chính đáng nhÆ°: nâng cao dịch vụ, giải quyết khiếu nại hoặc theo yêu cầu của cÆ¡ quan có thẩm quyền.

7. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Điện thoại: +84 214 3 888 022
• Hotline: +84 969 311 022
• Email: hotel@montmartresapa.com
• Website: www.montmartresapa.com